Legal

Condiciones del servicio

Vigentes desde el 17 de septiembre de 2026

Estas condiciones rigen el uso de Pulso360, prestado por Pulso 360 S.A.S., NIT 902079332-2, con domicilio en Bogotá, Colombia (en adelante, «Pulso360»). Al conectar una cuenta o usar el asistente, el cliente acepta lo que sigue.

1. Qué se presta

Pulso360 es un asistente ejecutivo que trabaja para un titular identificado y se opera por mensajería. Puede leer y redactar correos, administrar la agenda, trabajar con archivos y documentos, y ejecutar las tareas que el titular le encomiende, siempre dentro de las cuentas que él mismo conectó y con los permisos que él mismo autorizó.

2. Quién puede usarlo

• El titular de la cuenta, que contrata el servicio y conecta sus cuentas.
• Las personas que el titular autoriza expresamente, cargándolas de antemano en la lista de contactos autorizados de su instancia.

Ningún número que no esté autorizado recibe respuesta. El titular es responsable de mantener esa lista al día y responde por el uso que hagan las personas que autorice.

3. Cuentas y credenciales

• La conexión de una cuenta de Google o de Microsoft se hace siempre por el flujo oficial del proveedor. Pulso360 nunca pide ni almacena la contraseña de esas cuentas.
• El titular puede retirar el acceso cuando quiera, desde su proveedor o pidiéndolo por escrito. Al hacerlo, las funciones que dependan de esa cuenta dejan de estar disponibles.
• El titular se compromete a conectar únicamente cuentas sobre las que tenga derecho, y a contar con las autorizaciones internas necesarias cuando sean cuentas corporativas.

4. Uso aceptable

No está permitido usar el servicio para actividades ilícitas, para vulnerar derechos de terceros, para enviar comunicaciones no solicitadas de forma masiva, para intentar acceder a datos de otros clientes, ni para eludir los límites técnicos o de seguridad del sistema.

5. Resultados generados por inteligencia artificial

6. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas de fuerza mayor. Podemos modificar o descontinuar funciones; si un cambio afecta de forma sustancial el servicio contratado, se avisará al titular con antelación razonable.

7. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.

8. Propiedad intelectual

El software, la configuración y la documentación de Pulso360 son de su titularidad. El contenido del cliente —sus correos, archivos, documentos y conversaciones— sigue siendo exclusivamente suyo; no adquirimos derechos sobre él más allá de lo necesario para prestar el servicio.

9. Precio y vigencia

El precio, la forma de pago y la duración son los pactados por escrito con cada cliente. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a lo acordado; al terminar, se desconectan las cuentas y se eliminan los datos según lo previsto en la política de privacidad.

10. Responsabilidad

El servicio se presta con la diligencia propia de un profesional. Salvo dolo o culpa grave, y en la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de Pulso360 frente al cliente se limita al valor pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá, salvo pacto distinto por escrito.

12. Contacto

Pulso 360 S.A.S. · info@pulso360.ai · Bogotá, Colombia